Services & accompagnement de Kritéra
Des prestations exclusivement dédiées aux établissements et services sociaux et médico-sociaux pour répondre à leurs enjeux qualité, évaluation HAS et amélioration continue.
Audit qualité terrain
Évaluer les pratiques pour identifier les axes d’amélioration
Nous réalisons des audits sur site afin d’analyser le fonctionnement de votre établissement, vos pratiques professionnelles et l’application des exigences réglementaires
L’accompagnement peut inclure :
-
- Observation terrain
- Audit à blanc HAS
- Rapport et préconisations
Conseil qualité
Structurer et déployer et faire vivre la démarhce qualité
Nous accompagnons les ESSMS à chaque étape de leur démarche qualité, en tenant compte de leurs enjeux, de leur organisation et des réalités du terrain. Notre objectif est de vous aider à répondre aux exigences réglementaires tout en construisant une démarche utile, pragmatique et adaptée à votre établissement.
L’accompagnement peut inclure :
-
- Diagnostic qualité
- Plan d’actions
- Suivi et pilotage
Formation professionnelle
Développer les compétences des équipes
Nos formations sont conçues pour être directement applicables sur le terrain et répondre aux enjeux des professionnels du secteur médico-social.
L’accompagnement peut inclure :
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- Sessions sur mesure sur différentes thématiques
- Présentiel ou distanciel
- Mise en pratique terrain
Gestion documentaire
Organiser et sécuriser votre système documentaire
Nous vous aidons à structurer une documentation claire, cohérente et facilement accessible pour les professionnels.
L’accompagnement peut inclure :
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- Cartographie documentaire
- Création / mise à jour
- Classement et diffusion
Accompagnement global
Un partenariat durable pour piloter votre démarche qualité
Cette offre s’adresse aux structures souhaitant bénéficier d’un accompagnement complet et régulier pour piloter leur démarche qualité dans la durée.
L’accompagnement peut inclure :
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- Pilotage global de la démarche qualité
- Préparation aux évaluations HAS
- Appui stratégique auprès de la direction
Préparer son évaluation HAS
Kritéra s’appuie sur les méthodes HAS pour une évaluation concrète
Accompagné traceur
Analyse du parcours et de l’accompagnement d’une personne accompagnée afin d’évaluer la qualité des pratiques et le respect de ses droits.
Traceur ciblé
Évaluation approfondie d’un processus ou d’une thématique spécifique afin de vérifier son déploiement et son efficacité au sein de la structure.
Audit système
Analyse du fonctionnement global de l’établissement, de son organisation et de sa démarche qualité afin d’évaluer sa capacité à répondre aux exigences du référentiel HAS.
Une approche opérationnelle et adaptée à votre structure
Ce qui caractérise notre accompagnement
Chez Kritéra, chaque accompagnement est construit à partir de vos réalités de terrain. Nous privilégions l’observation des pratiques, l’échange avec les équipes et des solutions concrètes, applicables au quotidien. Notre objectif : transformer les exigences réglementaires en actions utiles et durables pour votre établissement.
Proximité terrain
Nous rencontrons les professionnels, observons les pratiques et prenons en compte les contraintes de terrain pour proposer des solutions réellement adaptées.
Actions ciblées
Nous concentrons les efforts sur les enjeux les plus importants afin d’obtenir des résultats visibles rapidement et mobiliser durablement les équipes.
Mobilisation collective
Les équipes sont associées à chaque étape pour favoriser l’appropriation des outils et la réussite des actions mises en œuvre.
Résultats durables
Chaque intervention vise des améliorations mesurables en matière de qualité, de gestion des risques et de conformité aux exigences HAS.
NOS TARIFS
Des prestations à la mesure de votre structure
Chaque accompagnement fait l’objet d’une proposition personnalisée, adaptée à la taille et aux besoins spécifiques de votre ESSMS.
Nous réalisons une évaluation complète de vos pratiques, de votre organisation et de votre système qualité directement sur le terrain afin d’identifier les écarts, sécuriser vos procédures et définir des actions concrètes adaptées aux exigences HAS.
📍 Présentiel — PACA & Île-de-France
Tarif
À partir de 490 € HT
Tarification adaptée selon la taille de la structure, la durée de l’intervention et les objectifs de l’audit.
Nous accompagnons les ESSMS dans la structuration et le pilotage de leur démarche qualité grâce à un suivi méthodologique personnalisé, des conseils stratégiques et un accompagnement opérationnel durable.
📍 Présentiel · distanciel
Tarif
À partir de 890 € HT / mois
Accompagnement personnalisé selon vos besoins, le rythme de suivi et les actions à mettre en œuvre.
Nos formations sont conçues pour renforcer les compétences des professionnels du médico-social autour des thématiques clés de la qualité, de la gestion des risques et de la préparation à l’évaluation HAS, en présentiel ou à distance.
📍 Intra-établissement · distanciel · sur mesure
Tarif
Sur devis personnalisé
Le coût de la formation varie selon le nombre de participants, la durée, les thématiques abordées et le niveau de personnalisation souhaité.
Nous proposons un accompagnement complet et sur mesure pour piloter votre démarche qualité de A à Z, depuis le diagnostic initial jusqu’au suivi continu de vos actions et de votre préparation à l’évaluation HAS.
📍 Présentiel · distanciel · sur mesure
Tarif
À partir de 4 900 € HT
Forfait annuel personnalisé selon la taille de votre structure, vos besoins d’accompagnement et le niveau de suivi attendu.
Nous accompagnons les ESSMS dans la préparation opérationnelle de leur évaluation HAS grâce à un diagnostic complet, des audits ciblés, des traceurs, des conseils méthodologiques et un plan d’actions concret pour sécuriser chaque étape de l’évaluation.
📍 Présentiel — PACA & Île-de-France
Tarif
À partir de 1 490 € HT
Accompagnement personnalisé selon la taille de la structure, le niveau de préparation et les besoins identifiés avant l’évaluation HAS.
Questions fréquentes
Pourquoi faire appel à un accompagnement externe ?
Faire appel à un regard extérieur, c’est transformer une contrainte réglementaire en levier de management.
L’externalisation facilite la gestion de projet liée à l’évaluation ESSMS :
- organisation des actions,
• coordination des équipes,
• suivi des échéances,
• gestion documentaire,
• accompagnement opérationnel.
Elle permet également de gagner du temps, de sécuriser les pratiques et d’avancer plus sereinement dans une démarche d’amélioration continue adaptée aux réalités du terrain.
Comment se déroule un accompagnement ?
Notre méthodologie se déroule généralement en 4 étapes :
- Diagnostic de la situation,
- Analyse des écarts,
- Structuration de la démarche qualité et/ou communication,
- Suivi et accompagnement opérationnel.
Les accompagnements sont-ils personnalisés ?
Oui. Chaque établissement possède ses propres contraintes, son organisation et ses enjeux.
Nos accompagnements sont entièrement adaptés à votre structure et à vos objectifs.
Qu’est-ce qu’une évaluation HAS dans un ESSMS ?
L’évaluation HAS est une démarche obligatoire permettant d’évaluer la qualité des pratiques au sein des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS).
Elle vise notamment à :
- améliorer la qualité de l’accompagnement,
• sécuriser les pratiques professionnelles,
• renforcer les droits des usagers,
• favoriser l’amélioration continue.
Proposez-vous un accompagnement avant une évaluation HAS ?
Oui. Nous accompagnons les établissements avant, pendant et après les évaluations HAS afin de :
- structurer leur démarche qualité,
• préparer les équipes,
• identifier les écarts,
• sécuriser les pratiques,
• réduire le stress lié aux évaluations.
Peut-on être accompagné après l’audit ?
Oui. Nous proposons un suivi post-audit afin d’accompagner :
- le plan d’actions,
• la mise en conformité,
• l’amélioration continue,
• le pilotage qualité dans la durée.
Ils nous font confiance
Nous accompagnons des établissements et services sociaux et médico-sociaux de tailles et d’organisations variées.
Échangeons sur vos enjeux qualité et vos projets d’amélioration
Chaque structure est unique. Discutons ensemble de vos besoins et construisons un accompagnement adapté à votre réalité de terrain.
