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Ressources & actualités de Kritéra

Retrouvez des contenus, outils et actualités dédiés aux professionnels des ESSMS pour vous aider à suivre les évolutions du secteur, enrichir vos pratiques et soutenir vos démarches d’amélioration continue.

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Outils et méthodes

Critères impératifs HAS

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Plan d'actions qualité

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Audit interne qualité

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Modèle de cartographie des risques

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Tableau de bord indicateurs

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Guide des termes et acronymes

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Bientraitance

Approche globale visant à promouvoir le bien-être de la personne accompagnée, à respecter sa dignité, ses droits et ses choix. Thématique transversale aux trois chapitres du référentiel. L’ESSMS doit en définir la stratégie, la déployer et former ses équipes.

Accompagnement à l’autonomie

Thématique du référentiel visant à préserver et développer la capacité de la personne à agir par elle-même. Inclut le soutien au logement, au parcours scolaire et professionnel, et la prévention de la perte d’autonomie.

Accompagné traceur (AT)

Personne accompagnée sélectionnée comme sujet de l’évaluation dans le cadre de la méthode « accompagné traceur ». Les commentaires du chapitre 1 doivent mettre en exergue l’expression de chaque AT (AT1, AT2, AT3…).

Abus de faiblesse

Exploitation de la vulnérabilité d’une personne accompagnée à des fins personnelles ou au détriment de ses intérêts. Constitue un risque identifié dans le référentiel, devant faire l’objet d’une évaluation et d’une adaptation du projet d’accompagnement.

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Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses sur l’articulation entre démarche qualité et communication digitale pour les ESSMS. Découvrez comment nous vous accompagnons pour valoriser vos projets, fédérer vos équipes et renforcer la visibilité de votre établissement en toute transparence.

Pourquoi intégrer la communication dans une démarche qualité ?

Une communication claire permet :

  • de valoriser les actions qualité mises en place,
  • d’améliorer l’image de l’établissement,
  • de rassurer les familles et partenaires,
  • de mobiliser les équipes,
  • de renforcer la transparence autour de la qualité.
Créez-vous des supports de communication professionnelle ?

Oui. Nous accompagnons la création de :

  • supports pédagogiques,
  • visuels professionnels,
  • documents de sensibilisation,
  • publications LinkedIn,
  • newsletters,
  • outils de communication interne,
  • contenus informatifs liés à la qualité et aux bonnes pratiques.
En quoi la communication digitale peut-elle aider un ESSMS ?

La communication digitale permet aux ESSMS :

  • de renforcer leur visibilité,
  • de valoriser leurs actions et projets,
  • d’améliorer leur image institutionnelle,
  • de diffuser des informations claires,
  • de renforcer leur notoriété auprès des partenaires et familles.
Pouvez-vous aider un établissement à améliorer sa visibilité en ligne ?

Oui. Nous pouvons accompagner les structures dans :

  • la structuration de leur présence digitale,
  • l’amélioration de leur image professionnelle,
  • la diffusion de contenus utiles,
  • la valorisation des actions qualité,
  • la cohérence de leur communication institutionnelle.
Proposez-vous un accompagnement en communication digitale pour les établissements médico-sociaux ?

Oui. En complément de notre expertise qualité, nous accompagnons les structures sur :

  • la communication institutionnelle,
  • la visibilité en ligne,
  • les publications LinkedIn,
  • les contenus pédagogiques,
  • les supports de sensibilisation,
  • la valorisation des démarches qualité.

L’objectif reste toujours de soutenir la démarche qualité et l’image professionnelle de l’établissement.

Les réseaux sociaux sont-ils utiles pour un ESSMS ?

Oui, lorsqu’ils sont utilisés de manière professionnelle et cohérente.

Les réseaux sociaux peuvent permettre :

  • de valoriser les projets de l’établissement,
  • d’améliorer la visibilité,
  • de renforcer la notoriété,
  • de partager les bonnes pratiques,
  • de développer une communication plus humaine et transparente.

Besoin d’un éclairage complémentaire ?

Si vous avez des questions sur un document, une actualité ou une problématique rencontrée dans votre établissement, n’hésitez pas à nous contacter.

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