Sécuriser les pratiques et identifier les actions d’amélioration
Kritéra accompagne les ESSMS dans l’évaluation et la sécurisation de leur circuit du médicament.
L’accompagnement est adapté au fonctionnement, aux besoins et aux pratiques de chaque établissement. Il permet d’analyser l’organisation du circuit du médicament, d’identifier les points maîtrisés et les situations à améliorer, puis de construire avec les équipes un plan d’actions concret.
La prestation associe préparation à distance, audit sur site et restitution des résultats.
Objectifs de l’accompagnement
- Évaluer l’organisation et les pratiques liées au circuit du médicament.
- Identifier les points forts, les écarts et les risques associés aux différentes étapes du circuit.
- Vérifier la maîtrise des pratiques sur le terrain.
- Sensibiliser et mobiliser les professionnels autour de la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse.
- Identifier les actions d’amélioration prioritaires.
- Construire un plan d’actions adapté à l’établissement.
- Accompagner l’établissement dans sa démarche d’amélioration continue et la préparation de son évaluation HAS.
Déroulement de l’accompagnement
Phase 1 — Préparation à distance
0,5 journée
- Réunion de cadrage avec l’établissement.
- Identification des besoins, du périmètre et des objectifs de l’audit.
- Prise de connaissance de l’organisation du circuit du médicament.
- Analyse des principaux documents transmis par l’établissement.
- Adaptation de la grille d’audit au contexte de la structure.
- Identification des professionnels à rencontrer.
- Organisation du programme d’intervention sur site.
Phase 2 — Audit du circuit du médicament sur site
2 journées
L’audit porte notamment sur les différentes étapes et dimensions du circuit du médicament :
- Organisation et pilotage
- Prescription et dispensation
- Préparation et administration
- Stockage et gestion des médicaments
- Parcours de la personne accompagnée
Méthodes utilisées
Phase 3 — Analyse et restitution à distance
0,5 journée
- Analyse et consolidation des constats.
- Formalisation de la synthèse d’audit.
- Identification et priorisation des axes d’amélioration.
- Élaboration du plan d’actions.
- Restitution des résultats à l’établissement en visioconférence.
- Échanges avec l’établissement sur les priorités et les suites à donner.
Livrables
À l’issue de l’accompagnement, Kritéra remet à l’établissement :
- une synthèse de l’audit du circuit du médicament ;
- les principaux constats et points de vigilance ;
- les points forts identifiés ;
- les axes d’amélioration ;
- un plan d’actions qualité priorisé ;
- les outils ou supports utilisés pendant l’intervention, selon les modalités définies avec l’établissement.
Intervenant
L’accompagnement est réalisé par un consultant spécialisé en qualité et gestion des risques dans les secteurs sanitaire et médico-social, disposant d’une expérience de terrain dans l’accompagnement des ESSMS, les audits qualité, la gestion des risques et la préparation aux évaluations.
Méthodes d’intervention
La démarche privilégie une approche terrain, participative et adaptée au fonctionnement de l’établissement.
L’objectif n’est pas uniquement d’identifier des écarts, mais d’aider les professionnels à comprendre les risques, valoriser les pratiques maîtrisées et définir des actions réalistes pouvant être intégrées dans la démarche d’amélioration continue de l’établissement.
